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Web 展開を図りたいのだけれど・・・

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受付オプションで円滑なコミュニケーション

2005年 12月 2日作成
2007年 10月 19日更新

 EZSite 4 受付オプションは、Web サイトに受付フォームを作成するための仕組みです。受け付けたデータを一覧で表示・出力するための機能も備わっています。


このようなことでお困りではありませんか?

 電子メールは顧客とのコミュニケーションのために欠かすことのできないツールです。問合せなどの受付窓口として、Web サイトに電子メールのアドレスを掲載されているところが多いでしょう。

 このようなケースでご相談が多いこととして、以下のようなケースがあります。

  • 問合せなどのメールが、一人の担当者に集中して、さばききれない。
  • 問合せなどに気が付かず、返信メールや電話が遅くなってしまったため、失注したことがある。
  • 複数の担当者でメールを受信しているが、それぞれで同じ顧客に対応してしまうことがある。
  • 顧客からのメールは全てメール・ボックスで管理しているので、顧客リストとして利用することが難しい。
  • データベースを利用したいが、Web サーバーでは心配だ。   等

 EZSite 4 受付オプションは、受け付けた問合せなどをメールで担当者や顧客へ通知することはもちろん、全てデータベースに保管しますので、複数の担当者で各問合せなどへの対応状況を共有することができます。

 また、受け付けた情報を Excel へ出力することもできますので、それらを顧客リストとして再利用することも簡単にできます。

 さらに、データベースに保管している情報は Lotus Domino の強力なアクセス制御機能で守られていますし、Excel にダウンロードした後に簡単に削除することもできますので、個人情報も的確に保護することができるようになっています。


Web ブラウザだけでフォームをカスタマイズ

 EZSite 4 受付オプションでは、受付内容や項目を自由に変更できます。従来は受付内容に合わせてプログラムや HTML を変更していましたが、もうその必要はありません。

  • セミナー受講申込
  • 問い合わせ受付
  • ユーザー登録
  • 簡単なアンケート    等

 以上のような、社内外からの様々なパターンの受付に応じて、自由に項目を設定することができます。

受付オプション フィールド一覧
受付オプション フィールド一覧


データを Excel で再利用

 受け付けたデータは Excel 出力できますので、面倒な管理台帳作成の手間が省けます。こんな便利なシステム、他で見たことありますか?これが 5 万円で実現できるのです。

受付オプション Excel 出力画面
受付オプション Excel 出力画面


自動でメール送信

 また、受付があった時に管理者へ通知メールを送信したり、投稿した方に都度確認メールを送信する機能もあります。EZSite 4 受付オプションは、貴社の Web 顧客対応・社内コミュニケーションを強力にサポートします。

 ちなみに、本サイトのユーザ登録お問合せご購入の申し込み等はこの EZSite 4 受付オプションを使用して提供しています。

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